ตัวอย่าง 09 · BAY B
ผู้กลั่นความรู้เงียบ
Tacit Knowledge Distiller
กำลังก่อรูปสัญญาณ 82ช่องว่างระหว่างหัวคนกับชั้นบริบท
ผู้เชี่ยวชาญทำได้แต่พูดไม่ได้ เอเจนต์จึงเรียนจากเอกสารผิว
วันที่ของงาน
- สังเกตผู้เชี่ยวชาญตอนตัดสินใจ
- แปลงเป็นกรณี ขอบเขต และข้อห้าม
- ตรวจกับผู้เชี่ยวชาญว่าเพี้ยนหรือไม่
- ส่งเข้าชั้นบริบท
เงื่อนไขมีชีวิต
ฝีมือที่ต้องมี · สัมภาษณ์เชิงลึก · cognitive task analysis · การเขียนกรณี
คนที่มักเดินเข้าอ่าวนี้ · มาจากนักมานุษยวิทยาองค์กร, coach, ครูฝึกงาน
ถ้าไม่กลับไปตรวจกับผู้เชี่ยวชาญ จะผลิตเอกสารผิว
สมุดสนาม
สังเกตไม่ใช่อ่านจบ — เขียนสามอย่างนี้ก่อนออกจากตัวอย่าง
ยังไม่เข้าสู่ระบบ — เก็บในเครื่องนี้